Atendimento ao cliente

Bem-vindo à nossa página de atendimento ao cliente.

Você tem uma pergunta? Por favor, verifique primeiro as nossas perguntas frequentes abaixo.

Você tem outra pergunta? Por favor, entre em contato conosco: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Pedido e entrega

Como eu faço um pedido? 

Quando você estiver interessado em comprar um produto em www.bnrwatersport.com Por favor, preencha o formulário ao lado do produto ou envie um email para: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.. Caso pretenda comprar mais produtos, por favor, escreva isso.

O BNR Watersport responderá à sua consulta o mais breve possível. Solicitações de remessa receberão uma cotação para transporte por e-mail. 

Depois de concordar com os custos de envio oferecidos, o BNR Watersport enviará uma fatura por e-mail. É possível pagar por transferência bancária ou pagar por iDeal ou PayPal. O Paypal pode cobrar uma taxa quando você envia um pagamento para uma conta estrangeira.  

Qual é o montante dos custos de envio?

Os custos de envio dependem do tamanho e peso do (s) produto (s) individual (s) e do endereço de entrega. A BNR Watersport tem parcerias com diferentes empresas de transporte para lhe oferecer uma taxa favorável de embarque.

Quando receberei o (s) produto (s)?

Um pedido será enviado dentro de 7 dias úteis após o pagamento ter sido recebido pelo BNR Watersport. O tempo de entrega depende do método de transporte.  

Assim que a encomenda for coletada, você receberá um número de rastreamento por e-mail ou será mantido atualizado sobre a alteração do status do transporte por e-mail (por exemplo, retirado / em trânsito / entregue).  

Onde posso seguir o meu pedido?

Depois que seu pedido for coletado na BNR Watersport, você receberá uma confirmação de envio por e-mail, que conterá o status do seu pacote (retirado / em trânsito / sair para entrega / entrega) ou você receberá um código a seguir sua parcela. Isso depende da empresa / método de transporte. 

Pagamento 

Como eu posso pagar?

Depois de concordar com os custos de envio oferecidos, o BNR Watersport enviará uma fatura por e-mail. É possível pagar por transferência bancária ou pagar por iDeal ou PayPal. O Paypal pode cobrar uma taxa quando você envia um pagamento para uma conta estrangeira.

Onde posso encontrar minha fatura?

Depois de concordar com os custos de envio oferecidos, o BNR Watersport enviará uma fatura (PDF) por e-mail.

Devoluções  

Como devolvo meu (s) item (ns)? 

Se você gostaria de devolver um produto comprado na BNR Watersport, siga os passos abaixo. 

1. Envie um email para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. para informar ao BNR Watersport que você deseja devolver o produto. O cliente deve anotar o número da fatura, o (s) produto (s) individual (is) e o motivo da devolução. Não se esqueça de anotar o número da sua conta bancária internacional. 
2. Traga de volta ou envie o produto para o seguinte endereço:

Retorno BNR Watersport

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Holanda

1. Nós processaremos seu retorno dentro de 10 dias úteis após termos recebido o (s) item (ns). 
2. Processaremos seu reembolso em até 14 dias após o recebimento do (s) item (ns).   

Por favor, note que: 

• De acordo com os termos e condições gerais, todos os custos de devolução (custos de envio) são em nome do cliente. 
• Se o cliente exercer o seu direito de retirada (direito de devolução de produtos), ele deverá reportar isso por e-mail dentro de 14 dias após ter recebido seu pedido. Se um cliente exceder o tempo para reportar uma retirada, o BNR Watersport não é obrigatório para aceitar o retorno.
• Após esta notificação, o cliente tem mais 14 dias para devolver o item ao BNR Watersport. 
• O consumidor deve devolver o produto o mais rapidamente possível, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à notificação. 

De acordo com os termos e condições gerais aplicáveis ​​ao contrato de compra, todos os custos de devolução (custos de envio) são em nome do cliente. Também é possível devolver o produto pessoalmente no endereço do BNR Watersport. 

 Qual é o endereço do remetente?

Retorno BNR Watersport

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Holanda

Como sei se você recebeu meu retorno?

 Você pode verificar seu número de rastreamento.  Quão rápido é um retorno processado?

 Dentro de 10 dias úteis após receber os itens devolvidos, processaremos seu retorno. 

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