Atendimento ao cliente

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Você tem uma pergunta? Por favor, verifique primeiro as nossas perguntas frequentes abaixo.

Você tem outra pergunta? Por favor, entre em contato conosco: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

 

Pedido e entrega


Como eu faço um pedido?

Quando você estiver interessado em comprar um produto em www.bnrwatersport.com Por favor, preencha o formulário ao lado do produto ou envie um email para: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.. Caso pretenda comprar mais produtos, por favor, escreva isso.

O BNR Watersport responderá à sua consulta o mais breve possível. Solicitações de remessa receberão uma cotação para transporte por e-mail.

Depois de concordar com os custos de envio oferecidos, o BNR Watersport enviará uma fatura por e-mail. É possível pagar por transferência bancária ou pagar por iDeal ou PayPal. O Paypal pode cobrar uma taxa quando você envia um pagamento para uma conta estrangeira.

Qual é o montante dos custos de envio?

Os custos de envio dependem do tamanho e peso do (s) produto (s) individual (s) e do endereço de entrega. A BNR Watersport tem parcerias com diferentes empresas de transporte para lhe oferecer uma taxa favorável de embarque.

Quando receberei o (s) produto (s)?

Um pedido será enviado dentro de 7 dias úteis após o pagamento ter sido recebido pelo BNR Watersport. O tempo de entrega depende do método de transporte.

Assim que a encomenda for coletada, você receberá um número de rastreamento por e-mail ou será mantido atualizado sobre a alteração do status do transporte por e-mail (por exemplo, retirado / em trânsito / entregue).

Onde posso seguir o meu pedido?

Depois que seu pedido for coletado na BNR Watersport, você receberá uma confirmação de envio por e-mail, que conterá o status do seu pacote (retirado / em trânsito / sair para entrega / entrega) ou você receberá um código a seguir sua parcela. Isso depende da empresa / método de transporte.

Forma de pagamento

Como eu posso pagar?

Depois de concordar com os custos de envio oferecidos, o BNR Watersport enviará uma fatura por e-mail. É possível pagar por transferência bancária ou pagar por iDeal ou PayPal. O Paypal pode cobrar uma taxa quando você envia um pagamento para uma conta estrangeira.

Onde posso encontrar minha fatura?

Depois de concordar com os custos de envio oferecidos, o BNR Watersport enviará uma fatura (PDF) por e-mail.

Política de devolução

Como devolvo meu (s) item (ns)?

Se você gostaria de devolver um produto comprado na BNR Watersport, siga os passos abaixo.

  1. Envie um email para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. para informar ao BNR Watersport que você deseja devolver o produto. O cliente deve anotar o número da fatura, o (s) produto (s) individual (is) e o motivo da devolução. Não se esqueça de anotar o número da sua conta bancária internacional.
  2. Traga de volta ou envie o produto para o seguinte endereço:

Retorno BNR Watersport

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Holanda

  1. Nós processaremos seu retorno dentro de 10 dias úteis após termos recebido o (s) item (ns).
  2. Processaremos seu reembolso em até 14 dias após o recebimento do (s) item (ns).

Por favor, note que:

    • De acordo com os termos e condições gerais, todos os custos de devolução (custos de envio) são em nome do cliente.
    • Se o cliente exercer o seu direito de retirada (direito de devolução de produtos), ele deverá reportar isso por e-mail dentro de 14 dias após ter recebido seu pedido. Se um cliente exceder o tempo para reportar uma retirada, o BNR Watersport não é obrigatório para aceitar o retorno.
    • Após esta notificação, o cliente tem mais 14 dias para devolver o item ao BNR Watersport.
    • O consumidor deve devolver o produto o mais rapidamente possível, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à notificação.

De acordo com os termos e condições gerais aplicáveis ​​ao contrato de compra, todos os custos de devolução (custos de envio) são em nome do cliente. Também é possível devolver o produto pessoalmente no endereço do BNR Watersport.

Qual é o endereço do remetente?

Retorno BNR Watersport

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Holanda

Como sei se você recebeu meu retorno?

Você pode verificar seu número de rastreamento. Quão rápido é um retorno processado?

Dentro de 10 dias úteis após receber os itens devolvidos, processaremos seu retorno.

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