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Atendimento ao cliente

Bem-vindo à nossa página de atendimento ao cliente.

Você tem uma pergunta? Por favor, verifique primeiro as nossas perguntas frequentes abaixo.

Você tem outra pergunta? Por favor, entre em contato conosco: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Order e entrega


Como eu faço um pedido?

Quando você estiver interessado em comprar um produto em www.bnrwatersport.com Por favor, preencha o formulário ao lado do produto ou envie um email para: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.. Caso pretenda comprar mais produtos, por favor, escreva isso.

O BNR Watersport responderá à sua consulta o mais breve possível. Solicitações de remessa receberão uma cotação para transporte por e-mail.

Depois de concordar com os custos de envio oferecidos, o BNR Watersport enviará uma fatura por e-mail. É possível pagar por transferência bancária ou pagar por iDeal ou PayPal. O Paypal pode cobrar uma taxa quando você envia um pagamento para uma conta estrangeira.

Qual é o montante dos custos de envio?

Os custos de envio dependem do tamanho e peso do (s) produto (s) individual (s) e do endereço de entrega. A BNR Watersport tem parcerias com diferentes empresas de transporte para lhe oferecer uma taxa favorável de embarque.

Quando receberei o (s) produto (s)?

Um pedido será enviado dentro de 7 dias úteis após o pagamento ter sido recebido pelo BNR Watersport. O tempo de entrega depende do método de transporte.

Assim que o pacote tiver sido coletado, você receberá um número de rastreamento por e-mail, ou será mantido atualizado sobre a mudança do status do transporte (por exemplo, 'apanhado' / 'em trânsito' / 'entregue').

Onde posso seguir o meu pedido?

Uma vez que seu pedido tenha sido coletado no BNR Watersport, você receberá uma confirmação de envio por e-mail, que conterá o status de sua encomenda (retirada / em trânsito / saída para entrega / entrega) ou você receberá um código para seguir seu parcela. Isso depende da empresa de transporte / método.

Pagamento

Como eu posso pagar?

Depois de concordar com os custos de envio oferecidos, o BNR Watersport enviará uma fatura por e-mail. É possível pagar por transferência bancária ou pagar por iDeal ou PayPal. O Paypal pode cobrar uma taxa quando você envia um pagamento para uma conta estrangeira.

Onde posso encontrar minha fatura?

Depois de concordar com os custos de envio oferecidos, o BNR Watersport enviará uma fatura (PDF) por e-mail.

Devoluções

Como devolvo meu (s) item (ns)?

Se você gostaria de devolver um produto comprado na BNR Watersport, siga os passos abaixo.

  1. Envie um email para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.para informar ao BNR Watersport que você deseja devolver o produto. O cliente tem Por favor, anote o número da fatura, o (s) produto (s) individual (is) e o motivo da devolução. Não se esqueça de anotar o seu número de conta bancária internacional.
  2. Traga de volta ou envie o produto para o seguinte endereço:

BNR Watersport 'retorna'

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

A Holanda

  1. Nós processaremos seu retorno dentro de 10 dias úteis após termos recebido o (s) item (ns).
  2. Processaremos seu reembolso em até 14 dias após o recebimento do (s) item (ns).

Por favor, note que:

    • De acordo com os termos e condições gerais, todos os custos de devolução (custos de envio) são em nome do cliente.
    • Se o cliente exercer o seu direito de retirada (direito de devolução de produtos), ele deverá reportar isso por e-mail dentro de 14 dias após ter recebido seu pedido. Se um cliente exceder o tempo para reportar uma retirada, o BNR Watersport não é obrigatório para aceitar o retorno.
    • Após esta notificação, o cliente tem mais 14 dias para devolver o item ao BNR Watersport.
    • O consumidor deve devolver o produto o mais rapidamente possível, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à notificação.

De acordo com os termos e condições gerais aplicáveis ​​ao contrato de compra, todos os custos de devolução (custos de envio) são em nome do cliente. Também é possível devolver o produto pessoalmente no endereço do BNR Watersport.

Qual é o endereço do remetente?

BNR Watersport 'retorna'

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

A Holanda

Como sei se você recebeu meu retorno?

Você pode verificar seu número de rastreamento. Quão rápido é um retorno processado?

Dentro de 10 dias úteis após receber os itens devolvidos, processaremos seu retorno.

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